Si usted ha pensado en adquirir un plan de internet y por casualidad ha pensado contratar los servicios que ofrece la ETB , le recomiendo que lea este artículo que demuestra plenamente el servicio de banda ancha de internet que ofrece esta "empresa".
Hace 8 meses quize probar el servicio de internet que ofrecia la etb, donde me decidi a probar el servicio de banda ancha de 400 K con telefono local ilimitado y todo empezó muy bien, al primer mes se corto la linea telefonica, no tenia tono , llame desesperadamente a la empresa donde me informaron que el daño era interno y que por lo tanto yo deberia contratar a alguien para que hiciera este arreglo; "Que cosas, si nosotros en el tiempo que llevabamos con telefono nunca nos habia fallado"; contratamos a una persona que sabia ampliamente del tema y oh sorpresa, nos dice "El problema es de la ETB", llamamos y nos dicen lo mismo que ellos no se hacian responsables.
A los 8 dias volvio la linea telefonica por arte de magia , sin mover ninguna conexión ni tocar ningun cable, pero eso si el recibo llego cumplidamente y sin ningun descuento.
Al cabo de 3 meses los de la ETB al ver que sus costos eran altos y debido a la alta competencia decidieron gratuitamente aumentarnos el ancho de banda a 700K sin ningun costo; Dije yo "Guauu que servicio tan bueno", lo que hise de inmediato fue mirar en varios test de velocidad que existen en internet y mi conexion marcaba aproximadamente 640 K, me gusto mucho , los videos de youtube eran de rapida carga cosa que me emocionó más, al cabo de un mes sentia la conexion lenta en mi PC con procesador Atlon 64X Dual core 4600 y 2 gigas de Ram( lo cual para los que entienden del tema es un computador veloz) , dije yo"puede ser spyware o un tipo de virus" a lo cual decidi resinstalar el sistema operativo y formatear el disco duro.
Luego de tener mi computador reinstalado probe ingresando a internet y sentia lenta la velocidad de carga de paginas web, a lo cual ingrese a los test de velocidad y mi conexion marcaba entre 240 y 280 K, a lo cual decidi llamar a soporte de la ETB donde me dijeron que la velocidad de el ancho de banda no se media con esos test y yo me preguntaba dentro de mi mismo "Entonces para que crearon esos test de velocidad?", a lo cual le reclame a la persona que me atendio y donde le expuse que mi conexion antes si marcaba buena velocidad y ahora no , a lo cual me volvieron a responder que asi no se media la velocidad, que era descargando 2 archivos al mismo tieempo y que ahi me mostraria cual era la velocidad de mi pc, me enviaron un link para descargar 2 archivos y me marcaba una tasa de transferencia de 39 Kb/s, les crei y me asesore son un profesor de sistemas de la universidad nacional a lo cual me respondio "Te estan metiendo gato por liebre" Ahora digo yo ME TUMBARON Y TENGO QUE ESPERAN UN AÑO PARA CANCELAR EL SERVICIO DE LA ETB.
Espero que ustedes no caigan en la misma trampa y ojala busquen otras alternativas si desean ingresar a un plan de internet.
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10 comentarios:
A mi me pasa lo mismo, yo tambien estoy en un plan, apenas se me cumpla el contrato me salgo de ETB INTERNET
es muy malo el servicio
Les aconsejo que no lo compren
Me adhiero!!!!!! para la muestra este botón...
http://elexperimento.spaces.live.com/blog/cns!83E532E13DE097DF!651.entry
Hola gentes...
Pues si... todo lo que dicen es cierto... ya no tengo etb... me pase hace mas de un año a TVcable cuando en etb todavia se manejaba los tales 400 K....
Todo lo que comentaron me recuerda todos los problemas graves que tuve con etb ( traumaticos hasta mas no poder ) todo el tiempo era reclamando... nunca facturaban bien... los reclamos duraban horas por telefono... y solo los arreglaban por esa via... cualquier correccion a la factura volvia a generar errores en la siguiente facturacion y asi... ademas se cortaba la conexion a internet cuando sonaba el telefono... En fin... y ni hablar de toda la groseria y el descaro conque lo atendian a uno cuando hacia reclamaciones justas... siempre lo llevaban a uno hasta la desesperacion...
Cuando cumpli el año de suscripcion me dijeron que aun tenia que esperar otros 3 meses por lo de la "promocion"... simplemente una groseria total...
finalmente me pasé a tvcable ( ahora Telmex ) con una banda ancha de 500 K, y la verdad jamas he tenido que hacer reclamo alguno... justo a la semana del cambio; etb anunció su maravilloso 700K y las supervelocidades de 1000 y 2000 K pero me dijeron que eso era mentira igual que los planes de telefonica de telecom.
la red por cable de tv es mas estable nunca varia... casi nunca, solo se cae cuando se va la luz y se cae todo... tv, telefono, internet... pero la verdad no importa... pues sin luz... da igual... cuando se va la señal se va en un sector determinado... y no obedece a un problema misterioso que toque arreglar a madrazos como con los cinicos de etb...
Hace un par de meses como bien sabran tvcable fue comprado por telmex... hasta el momento no ha habido mayor problema...
Creo que esa es la opcion que deberian tomar ahora ustedes... igual ofrecen paquetes hasta de 4000K ( aun no los he probado ) pero esta garantizado por la fibra optica del cable...
Otra cosa todos los planes ( para quienes no saben ) estan en kb... es decir kilobits y no kB ( kilobytes ) y los planes corresponden la velocidad PROMEDIADA de bajada en kilobits...
la conversion de bits a Bytes es a razon de 8 bits por Byte...
Así que su plan por ejemplo de 500 kb o 700 kb es de 62.5 y 87.5 kB kiloBytes...
los bytes se incrementan en miles a razon de 1024 unidades y no mil como cualquier otra magnitud que obedezca a un sistema decimal...
Así que si le ofrecen un plan de 1M , 2M o 4M (Mb)vale la pena preguntar si estan ofreciendo realmente 4MB o 4000 KB; o si sigue siendo en Megabits; en el primer caso 4MB serían realmente 4096 KiloBits y deberia rendir a 512KB/s de bajada... en el segundo caso simplemente estamos hablando de 500 kBps con ese mismo plan de 4Mb.
No se dejen engañar reclamen y jodan... aqui en Colombia el legado es Joded y todo se os dara... Demandad y todo se les Joderá
ando en las mismas tenia el plan de 400k funcionaba relativamente ya q con esa variabilidad de velocidad y luego el dichoso cambio a 700k q si acaso un par de veces ha funcionado pero es q la etb para este plan tiene un rango de conexion de 350k hasta los 700k y si la velocidad esta entre esos valores pues para ellos es normal y uno no tiene derecho a reclamar lentitud un robo.
Es muy cierto, a mi me sucede lo mismo, les aconcejo que nunca compren un plan de ETB, tengo una velocidad de 700 Kb, y en todos los test de velocidad marca que tengo una velocidad aprox de 300 Kb
jajaja dios dios!!
no esntiendo por ke sucede esto!
yo estoy en el plan de telefonia ilimitado e internet de 1000k de ETB.
ps en realidad no se por ke les pasa esto, a mi me sucede lo contrario =D
en los difernetes test miro la velocidad y es aproximadamente mayor a 1300K, y las descargas son mas o menos de 120 KB/s entonces no entiendo, deben mirar bien, y que no queden en una area donde este muy sobrepoblada, porque por esta misma razon es que la red se llena.
Y la verdad pues desde que tengo el servicio estoy satisfecho...
espero que puedan solucionar sus problemas
adioss
salu2!
en cuanto a velocidad es bueno la etb mi plan es de 2 megas y puedo descargar a 250 kbs, lo malo es que hace 9 dias estoy sin linea telefònica y sin internet y no me han solucionado nada, me han visitado 3 veces los tècnicos y nada, voy a esperar los tres meses que me restan del contrato y me retiro de esa &!"· empresa, voy a adquirir el servio con telmex
pues todo es cuestión de suerte, aunque me suena muy raro algunas historias que aquí se cuentan , con ETB me ha ido muy bien y espero que continué así, el soporte tecnico ha sido excelente, hasta el punto que gratuitamente me cambiaron cometida externa y de manera voluntaria, siempre he tenido soporte técnico no solo por tel , también me han visitado, incluso un día me visitaron, yo me tire un cable sin querer y llame de inmediato, que pena!!! a los 30 min volvieron los técnicos y me mostraron el daño que hice, la velocidad es buena y por si acaso existen leyes que permiten cierta perdida de velocidad, claro no exagerada...
en todo caso lo único claro que tengo es que mejor que Telefónica telecom
ADEMAS CUANDO EL USUARIO LLAMA A LA "LINEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE" POR LO GENERAL TODOS LOS ASESORES ESTÁN OCUPADOS Y CUANDO CONTESTAN SE ESCUCHA UN RUIDO HORRIBLE, NO SE LES ESCUCHA NADA Y FUERA DE ESO ELLOS TAMPOCO ESCUCHAN, COMO SI EL PROBLEMA FUERA DE UNO. CÓMO VAN A ESCUCHAR Y SE LES VA A ESCUCHAR CON ESE RUIDO TAN ABSURDO??? Y SE SUPONE QUE DEBERÍA SER TODO LO CONTRARIO. PESIMO PESIMO SERVICIO, LASTIMA QUE NO PASA NADA CON ESTE TIPO DE EMPRESAS TAN MEDIOCRES!!!!!
Bueno en estos momentos estoy que me hernio haciéndole fuerza a este Internet que es de ETB para que no se caiga, se cae como cada 2 horas cuando mejor va cada 4 pero en realidad cuando estoy descargando archivos o estoy jugando en linea, aaaahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh, es un desespero total, realmento no recomiendo este operador es pésimo, gracias por su atención
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